Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En pratique, les expéditions s’effectuent généralement selon les délais suivants :
- Colissimo / La Poste : 2 à 5 jours ouvrés
- UPS / Express : 1 à 2 jours ouvrés
Toute commande passée avant 14h00 peut être traitée le jour même selon disponibilité ; au-delà, elle est généralement traitée le jour ouvré suivant.
En l’absence d’indication de date ou délai spécifique, le professionnel doit livrer au plus tard dans les 30 jours.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure, ou à une erreur d’adresse communiquée par le client.
Pour les livraisons locales, une remise ou livraison locale peut être proposée sur certains secteurs, notamment sur Marseille et ses 16 arrondissements, avec éventuelle majoration au-delà.
Réception des colis
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès la livraison.
En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de produit cassé à réception, le client doit :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur si possible,
- et contacter le vendeur dans les plus brefs délais avec photos à l’appui.
Toute réclamation tardive pourra rendre le traitement plus difficile si les preuves utiles ne peuvent plus être apportées